Conditions Générales de Vente de Prestations
Ostéo~Sono / Céline Lemoine
Date de dernière mise à jour : 09/05/2025
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent la réservation et la fourniture des prestations de massages physiques, sonores, séances énergétiques et autres services proposés par Ostéo~Sono / Céline Lemoine (ci-après le "Prestataire") aux clients (ci-après le "Client").
Article 2 : Réservation des Prestations
2.1. La prise de rendez-vous pour les prestations s'effectue par téléphone au 06.63.90.34.10, par e-mail à osteosono@hotmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site internet www.osteosono.com.
2.2. La réservation est considérée comme ferme et définitive une fois que le Prestataire a confirmé la disponibilité et que le Client a accepté la date et l'heure du rendez-vous.
2.3. Toute demande de modification ou d'annulation de rendez-vous par le Client doit être communiquée au Prestataire dans un délai de 24h avant la date prévue de la prestation, pour des raisons évidentes d'organisation de l'emploi du temps du Prestataire et de respect mutuel.
Article 3 : Description des Prestations et Tarifs
3.1. Les descriptions des différentes prestations proposées (types de massages, séances de sonothérapie, séances énergétiques, durée, etc.) sont disponibles sur le site internet www.osteosono.com et peuvent être fournies sur demande par téléphone ou par e-mail.
3.2. Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet www.osteosono.com et peuvent être communiqués lors de la prise de rendez-vous. Les prix sont exprimés en Euro et sont TTC (Toutes Taxes Comprises), la TVA n'étant pas applicable.
3.3. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation confirmée.
Article 4 : Conditions d'Annulation et de Modification
4.1. Annulation par le Client :
Le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans préavis et sans frais. Rien ne lui sera alors facturé.
4.2. Modification par le Client : Toute demande de modification de date ou d'heure de rendez-vous est soumise à la disponibilité du Prestataire.
4.3. Annulation ou Modification par le Prestataire : Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de modifier un rendez-vous en cas de force majeure (maladie, accident, etc.). Dans ce cas, le Client sera informé dans les plus brefs délais et un nouveau rendez-vous sera proposé dans la mesure du possible, sans frais supplémentaires.
Article 5 : Conditions de Paiement
5.1. Le paiement des prestations s'effectue en espèces, par paypal/wero, par carte bancaire (TPE), virement bancaire (RIB sur demande) ou par chèque (exceptionnellement) au préalable lors de la réservation ou directement auprès du Prestataire à la fin de la prestation.
5.2. Aucun acompte n'est exigé lors de la réservation, sauf indication contraire spécifique pour certaines prestations (par exemple, forfaits ou événements spéciaux). Le cas échéant, les modalités d'acompte seront communiquées au Client lors de la réservation.
Article 6 : Déroulement des Prestations
6.1. Nature des prestations proposées
La Prestataire exerce en qualité de praticienne en massothérapie, sonothérapie et énergétique, proposant une gamme de services axés sur le bien-être physique, émotionnel et énergétique. Les services proposés incluent notamment :
- Massothérapie : Ensemble des techniques de modelage corporel réalisées à des fins de détente musculaire, de relaxation et d'amélioration de la circulation sanguine et lymphatique. Les types de massages proposés peuvent inclure, sans s'y limiter à : massages relaxants et harmonisant corps, dos, aux pierres chaudes, drainage lymphatique.
- Sonothérapie : Utilisation thérapeutique des vibrations sonores produites par divers instruments (tels que les bols chantants, les diapasons, le tambour chamanique…) et la voix dans le but de favoriser la relaxation profonde, l'harmonisation des centres énergétiques et le bien-être général.
- Séances Énergétiques : Approches visant à rééquilibrer le flux énergétique du consultant, à libérer les blocages et à favoriser un état d'harmonie globale. Les techniques utilisées peuvent inclure, sans s'y limiter à : ostéodouce, harmonisation énergétique intuitive.
6.2. Modalités des Séances
Les séances de massothérapie, sonothérapie et énergétique se déroulent en présentiel, offrant un espace dédié à votre bien-être. Elles peuvent avoir lieu :
- À votre domicile : Pour un confort optimal, dans un espace calme et propice à la détente.
- Dans mon espace de pratique : Situé à mon domicile au 9 rue Maurice Barrès 54530 Pagny-sur-Moselle, un environnement spécialement aménagé pour la relaxation et le bien-être.
Les séances de sonothérapie et énergétique peuvent se dérouler :
- Par visioconférence : Via une plateforme sécurisée (Zoom, Whatsapp, etc.) pour un accompagnement interactif.
- À distance (sans visioconférence) : Accompagnement énergétique et/ou sonore guidé par téléphone ou enregistrement audio personnalisé.
6.3. Les consultations initiales par téléphone ou e-mail, visant à comprendre vos attentes et à organiser votre séance, sont offertes.
6.4. Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord, en tenant compte de vos disponibilités et des miennes. Je m'engage à vous accueillir dans un cadre hygiénique, calme et sécurisé, adapté à chaque type de prestation (massage, sonothérapie, énergétique).
Pour votre confort et le bon déroulement de la séance, je mets à votre disposition tout le matériel professionnel nécessaire : table de massage et linge (pour la massothérapie), instruments de sonothérapie (pour les séances sonores), ainsi que les produits d'hygiène requis. La prise de rendez-vous se fait aisément par téléphone ou par mail.
6.5. La durée de chaque séance est adaptée à vos besoins et au type de prestation choisi, variant généralement entre 25mns et 1h30mns. Je me réserve le droit de refuser toute demande qui ne correspondrait pas à mes domaines de compétence ou qui serait jugée inappropriée.
Votre implication est essentielle pour une séance bénéfique. Je vous remercie de bien vouloir suivre mes conseils et de me communiquer avec transparence toute information relative à votre état physique et émotionnel.
Article 7 : Responsabilité et Assurances
7.1. Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des prestations réalisées. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects subis par le Client du fait des prestations. Le prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle souscrit chez MAAF Assurances (Pont-à-Mousson).
7.2. Conformément à l'article 7 de nos CGU, les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et de la relaxation et ne se substituent en aucun cas à un avis médical.
Article 8 : Nom et coordonnées du médiateur à la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, Céline Lemoine propose un dispositif de médiation de la consommation.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après avoir adressé à Céline Lemoine une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de la part de Céline Lemoine ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation : tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV, centre d'affaires Stéphanois SAS, Immeuble l'horizon, esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret 42000 Saint-Etienne
Article 9 : Propriété Intellectuelle
Le contenu du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle et appartient à l'Éditeur ou à ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, distribution, adaptation, de tout ou partie du Site, par quelque moyen et sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation préalable et écrite de l'Éditeur, est strictement interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'entraîner des poursuites judiciaires.
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Article 11 : Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, et à défaut de résolution amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
Article 12 : Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le Prestataire aux coordonnées indiquées à l'article 1.