Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité du Site www.osteosono.com

Date de dernière mise à jour : 04/07/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site internet www.osteosono.com (ci-après le "Site") des pratiques de collecte et de traitement de leurs données personnelles par Ostéo~Sono, exerçant en tant que praticienne en massothérapie, sonothérapie et arts énergétiques, et en tant qu'éditrice de produits numériques (ci-après "l'Éditeur").

L'Éditeur s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est : Céline Lemoine Mail : osteosono@hotmail.com Téléphone : 06.63.90.34.10 Adresse : 9 rue Maurice Barrès – 54530 Pagny sur Moselle

2. Données personnelles collectées

L'Éditeur peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion (collectées via des cookies et journaux de serveur).
Données de navigation : Parcours sur le Site, clics, interactions avec le contenu (collectées via des cookies).
Données fournies via le formulaire de contact ou de demande de renseignements : Informations que vous soumettez lorsque vous nous contactez pour des informations sur nos services ou pour prendre rendez-vous.
Informations relatives à vos préférences et intérêts : Informations que vous pourriez partager volontairement concernant vos besoins en matière de relaxation, de bien-être ou d'énergétique.
Données de commande et de paiement : Détails des produits ou services achetés, historique des commandes, informations de transaction (type de carte bancaire, date d'expiration, les données financières sensibles étant traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et non stockées par l'Éditeur).
Données liées à l'accès aux produits numériques : Informations nécessaires pour vous fournir l'accès aux e-books ou autres contenus numériques achetés.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes d'informations : Traiter les messages et les questions que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Gérer les prises de rendez-vous : Organiser et confirmer vos séances de massage, de sonothérapie ou de séances énergétiques.
Gérer les commandes de produits numériques : Traiter, valider et exécuter vos commandes d'e-books et autres contenus numériques.
Livrer les produits numériques : Vous fournir l'accès et les liens de téléchargement pour les e-books achetés.
Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations relatives à vos rendez-vous, des rappels, ou répondre à vos questions spécifiques concernant nos services et vos achats de produits numériques.
Gérer la relation client : Assurer le suivi après-vente des services et produits numériques.
Améliorer l'expérience utilisateur du Site : Analyser la navigation pour optimiser l'ergonomie et le contenu.
Réaliser des statistiques anonymes : Mesurer l'audience du Site et comprendre son utilisation de manière globale.
Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.
Se conformer à nos obligations légales et réglementaires (notamment fiscales et comptables liées aux ventes).

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Votre consentement : Lorsque vous nous contactez via le formulaire, vous inscrivez à une newsletter ou nous fournissez vos informations pour répondre à votre demande.
L'exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat : Pour la gestion des prises de rendez-vous, la fourniture de nos services, et l'exécution des commandes de produits numériques (livraison, paiement).
L'intérêt légitime de l'Éditeur : Pour améliorer le Site, assurer sa sécurité, réaliser des statistiques anonymes, et gérer efficacement la relation client.
Le respect d'une obligation légale : Si nous sommes tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales, fiscales ou réglementaires.

5. Destinataires des données personnelles

Vos données personnelles sont principalement destinées à l'Éditeur. Elles peuvent également être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de leurs besoins respectifs et dans le respect des finalités mentionnées :

Les prestataires de services tiers : Ceux qui nous aident à exploiter et maintenir le Site (hébergement, maintenance technique, outils d'analyse web).
Les prestataires de services de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions financières lors de l'achat de produits numériques ou le paiement des services. Ces prestataires sont seuls responsables du traitement de vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité.
Les autorités administratives et judiciaires : Lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement pour les finalités définies par l'Éditeur.

6. Durée de conservation des données personnelles

L'Éditeur conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux et réglementaires applicables.

Les données des demandes de contact sont généralement conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.
Les données de connexion sont conservées pour une durée limitée (conformément aux obligations légales et aux recommandations de la CNIL).
Les données nécessaires à la gestion des rendez-vous et des commandes (y compris les achats de produits numériques) sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et conformément aux obligations légales en matière de tenue de registres professionnels et comptables (par exemple, 10 ans pour les documents comptables à compter de la clôture de l'exercice).
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai maximum de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact avec la personne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés (www.cnil.fr).

8. Modalités d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par :

E-mail : osteosono@hotmail.com
Courrier postal : 9 rue Maurice Barrès – 54530 Pagny sur Moselle

Veuillez joindre à votre demande une copie d'une pièce d'identité afin de nous permettre de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation.

9. Sécurité des données personnelles

L'Éditeur met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Nous utilisons notamment des protocoles de connexion sécurisés (HTTPS) pour le Site et nous nous assurons que nos prestataires tiers mettent en place des mesures de sécurité robustes.

10. Cookies et autres technologies de suivi

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en consultant notre lien sur la gestion des cookies présent en bas de chaque page du site.

11. Liens vers d'autres sites web

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs propres politiques.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

L'Éditeur se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à l'article 1.